Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Awintura Chile ("nosotros", "la plataforma" o "el operador") es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web awintura-oficial.cl. En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y los estándares internacionales del RGPD, esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de verificación de identidad (KYC): copia de documento de identidad, comprobante de domicilio y selfie de verificación.
• Datos financieros: información de métodos de pago, historial de depósitos y retiros (no almacenamos números de tarjeta completos).
• Datos de uso: historial de juego, apuestas realizadas, sesiones activas, preferencias de juego y actividad en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, y datos de cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar depósitos, apuestas y retiros.
• Verificar tu identidad y cumplir con obligaciones AML (Anti-Lavado de Dinero).
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Ofrecerte bonos, promociones y comunicaciones personalizadas (con tu consentimiento).
• Cumplir con los requisitos de juego responsable, incluyendo límites de autoexclusión.
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento técnico de la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) el cumplimiento de obligaciones legales, (c) el interés legítimo del operador en la prevención de fraudes, y (d) tu consentimiento expreso para comunicaciones de marketing.

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con: proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones), proveedores de verificación de identidad (KYC), autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido, y proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la plataforma, análisis de tráfico y personalización. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

7. Tus Derechos

Según la legislación chilena y el RGPD, tienes derecho a: acceso a tus datos, rectificación, eliminación (con excepciones legales), portabilidad, y oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos, contacta a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL DigiCert en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado con AES-256, acceso restringido por roles, monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas por terceros independientes.

9. Menores de Edad

La plataforma está estrictamente prohibida para menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procesaremos la eliminación inmediata de su cuenta y datos.

10. Contacto sobre Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos en [email protected] o mediante el chat en vivo disponible 24/7 en la plataforma.